​よくある質問

玄関前にグリーンシーズンですと10台ほど。 ウィンターシーズンは積雪の為、4台ほど止められます。 玄関前が満車の場合は、徒歩1分の距離にある「戸狩スキー場　第３駐車場」をご利用ください。 いずれも無料です。ご予約は承っておりません。

乾燥室にご用意しております。 ​フロントにて洗剤も販売しております。 グリーンシーズン中にご利用を希望される場合は、フロントへお声掛け下さい。

ただし新館2階から４階部分のみとなります。 ​玄関・フロントのある本館1階から新館2階へと繋がる渡り廊下部分に5段ほどの階段がございます。 車椅子をご利用の場合は、事前にご連絡ください。

ございます。 詳細はレンタルショップページをご覧ください。 また、御利用の場合は事前予約をお勧めしておりますので、是非御利用下さい。 お支払いは現地決済です。 現金・PayPayのみ御利用頂けます。

通常であればペガサスゲレンデまで徒歩5分程度です。 ただし雪の中、スキーを持って、ブーツを履いてとなると10分程度掛かる場合もございます。

ご利用頂けます。 Visa、Mastercard、JCB、American Express等 電子決済も御利用頂けます。

徒歩圏内にはございません。 車で10分程の距離にローソンとセブンイレブンがございます。

御送迎はグリーンシーズンのみ承っております。 ​ご利用の際は、事前にお知らせください。 ウィンターシーズンで駅までの送迎が必要な方は、恐れ入りますがタクシーをご利用ください。（有料） ​週末や遅い時間等にご利用の場合はご予約をお勧め致します。 【戸狩ハイヤー】0269-65-2129 【長野交通】0269-65-2129

お部屋のご用意が出来ていれば、アーリーチェックインが可能です。 ​お部屋のご用意がまだの場合でも、お荷物のお預かりや更衣室はご利用頂けます。

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・浴衣（冬季はフロントにて無料貸出） ドライヤー・お茶セット（冬季はご用意がございません） ​大浴場にはリンスインシャンプー・ボディソープ・洗顔ソープ ​​※スキーツアー等の旅行会社経由でご利用の場合は、各旅行会社によりアメニティが異なります。 詳しくは各旅行会社までお問い合わせください。

爪切り・ドライバー・充電器各種・文房具・グラス・氷セット・湿布（販売） 無料貸し出し​ゲーム（トランプ・黒ひげ・オセロ等）・有料貸出しゲーム（人生ゲーム・麻雀等）

全館対応しております。

ローソン・セブンイレブンが車で10分程の距離にございます。（当館からの送迎はございません） 徒歩圏内にはお菓子や飲み物、お酒が買える商店・お土産屋がございます。

フロントにて承れます。 また事前にお荷物を送られる場合もお受け取り・保管が可能でございます。 送られる際は宿泊日と代表者様名のご記入もお願い致します。

ご購入頂けます。 フロントにて販売しておりますので、御到着のお手続きと合わせてお申し付けください。 チェックイン前でも事前にお手続きだけ済ませて頂くと、チェックインがスムーズです。

予約確認サイトからはお手続きが出来ない為、お手数ですがお電話かメールにてご連絡ください。 Mail：info@alpenplaza.com Tel：0269-65-2000