​よくある質問

玄関前駐車場に最大20台程度まで駐車可能です。 御予約は承っておりません。 冬季は除雪の関係で車のカギをお預かりさせて頂く場合がございます。 御協力の程、宜しくお願い致します。 玄関前が満車の場合は徒歩1分の距離にございます、​公共の駐車場（無料）をご利用ください。

乾燥室にご用意しております。 ​フロントにて洗剤も販売しております。 グリーンシーズン中にご利用を希望される場合は、フロントへお声掛け下さい。

ただし新館2階から４階部分のみとなります。 ​玄関・フロントのある本館1階から新館2階へと繋がる渡り廊下部分に5段ほどの階段がございます。 車椅子をご利用の場合は、事前にご連絡ください。

ございます。 詳細はレンタルショップページをご覧ください。 また、御利用の場合は事前予約をお勧めしておりますので、是非御利用下さい。 お支払いは現地決済です。 現金・PayPayのみ御利用頂けます。

通常であればペガサスゲレンデまで徒歩5分程度です。 ただし雪の中、スキーを持って、ブーツを履いてとなると10分程度掛かる場合もございます。

ご利用頂けます。 Visa、Mastercard、JCB、American Express等 電子決済も御利用頂けます。

徒歩圏内にはございません。 車で10分程の距離にローソンとセブンイレブンがございます。

御送迎はグリーンシーズンのみ承っております。 ​ご利用の際は、事前にお知らせください。 ウィンターシーズンで駅までの送迎が必要な方は、恐れ入りますがタクシーをご利用ください。（有料） ​週末や遅い時間等にご利用の場合はご予約をお勧め致します。 【戸狩ハイヤー】0269-65-2129 【長野交通】0269-65-2129

お部屋のご用意が出来ていれば、アーリーチェックインが可能です。 ​お部屋のご用意がまだの場合でも、お荷物のお預かりや更衣室はご利用頂けます。

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・浴衣（冬季はフロントにて無料貸出） ドライヤー・お茶セット（冬季はご用意がございません） ​大浴場にはリンスインシャンプー・ボディソープ・洗顔ソープ ​​※スキーツアー等の旅行会社経由でご利用の場合は、各旅行会社によりアメニティが異なります。 詳しくは各旅行会社までお問い合わせください。

爪切り・ドライバー・充電器各種・文房具・グラス・氷セット・湿布（販売） 無料貸し出し​ゲーム（トランプ・黒ひげ・オセロ等）・有料貸出しゲーム（人生ゲーム・麻雀等）

全館対応しております。

ローソン・セブンイレブンが車で10分程の距離にございます。（当館からの送迎はございません） 徒歩圏内にはお菓子や飲み物、お酒が買える商店・お土産屋がございます。

フロントにて承れます。 また事前にお荷物を送られる場合もお受け取り・保管が可能でございます。 送られる際は宿泊日と代表者様名のご記入もお願い致します。

ご購入頂けます。 フロントにて販売しておりますので、御到着のお手続きと合わせてお申し付けください。 チェックイン前でも事前にお手続きだけ済ませて頂くと、チェックインがスムーズです。

予約確認サイトからはお手続きが出来ない為、お手数ですがお電話かメールにてご連絡ください。 Mail：info@alpenplaza.com Tel：0269-65-2000