Q: ランドリーはありますか？

乾燥室にご用意しております。洗濯機が３台、乾燥機（60分200円）が１台ございます。フロントにて洗剤も販売しております。グリーンシーズン中にご利用を希望される場合は、フロントへお声掛け下さい。

Q: エレベーターはありますか？

ただし新館2階から４階部分のみとなります。 玄関・フロントのある本館1階から新館2階へと繋がる渡り廊下部分に5段ほどの階段がございます。 車椅子をご利用の場合は、事前にご連絡ください。

Q: 駅までの送迎はありますか？

御送迎はグリーンシーズンのみ承っております。 ご利用の際は、事前にお知らせください。 ウィンターシーズンで駅までの送迎が必要な方は、恐れ入りますがタクシーをご利用ください。（有料） 週末や遅い時間等にご利用の場合はご予約をお勧め致します。 【戸狩ハイヤー】0269-65-2129 【長野交通】0269-65-2129

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

玄関前駐車場に最大20台程度まで駐車可能です。
御予約は承っておりません。
冬季は除雪の関係で車のカギをお預かりさせて頂く場合がございます。
御協力の程、宜しくお願い致します。

玄関前が満車の場合は徒歩1分の距離にございます、​公共の駐車場（無料）をご利用ください。

Question 2

ランドリーはありますか？

Accepted Answer

乾燥室にご用意しております。洗濯機が３台、乾燥機（60分200円）が１台ございます。​フロントにて洗剤も販売しております。グリーンシーズン中にご利用を希望される場合は、フロントへお声掛け下さい。

Question 3

エレベーターはありますか？

Accepted Answer

ただし新館2階から４階部分のみとなります。
​玄関・フロントのある本館1階から新館2階へと繋がる渡り廊下部分に5段ほどの階段がございます。
車椅子をご利用の場合は、事前にご連絡ください。

Question 4

スキーのレンタルはありますか？

Accepted Answer

ございます。詳細はレンタルショップページをご覧ください。また、御利用の場合は事前予約をお勧めしておりますので、是非御利用下さい。お支払いは現地決済です。現金・PayPayのみ御利用頂けます。

Question 5

戸狩温泉スキー場までは徒歩でどのくらいですか？

Accepted Answer

通常であれば戸狩温泉スキー場のアースドラゴンフィールドのリフト券売り場まで徒歩5分程度です。ただし雪の中、スキーを持って、ブーツを履いてとなると10分程度掛かる場合もございます。

Question 6

野沢温泉スキー場まではどのくらいですか？

Accepted Answer

当館から野沢温泉スキー場までは、お車で約20分です。 冬季はタクシーが大変混み合い、ご予約が難しい場合が多いため、自家用車またはレンタカーでの移動をお勧めしております。なお、例年冬季には戸狩温泉スキー場と野沢温泉中央ターミナルを結ぶバスが運行しております（2025-2026シーズンは1日2往復運行）。

Question 7

クレジットカードは使えますか？

Accepted Answer

ご利用頂けます。
Visa、Mastercard、JCB、American Express等
電子決済も御利用頂けます。

Question 8

近くにATMはありますか？

Accepted Answer

徒歩圏内にはございません。
車で10分程の距離にローソンとセブンイレブンがございます。

Question 9

駅までの送迎はありますか？

Accepted Answer

御送迎はグリーンシーズンのみ承っております。
​ご利用の際は、事前にお知らせください。
ウィンターシーズンで駅までの送迎が必要な方は、恐れ入りますがタクシーをご利用ください。（有料）
​週末や遅い時間等にご利用の場合はご予約をお勧め致します。
【戸狩ハイヤー】0269-65-2129
【長野交通】0269-65-2129

Question 10

冬場に車（自家用車やレンタカー）で行く場合、スタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか？

Accepted Answer

当館のある飯山市戸狩温泉は、冬場に多くの積雪がある豪雪地帯です。冬場にお車（自家用車・レンタカー）でお越しの際は、スタッドレスタイヤの着用、またはタイヤチェーンの携行・装着を必ずお願いいたします。お車は4輪駆動（4WD）がおすすめですが、当館まではスタッドレスタイヤやチェーンを装着していれば、2輪駆動（2WD）車でも基本的にお越しいただけます。なお、大雪の際などは路面状況が変わることもございます。当日の道中や周辺道路の状況にご不安がある場合は、事前にお気軽にお問い合わせください。

Question 11

チェックイン前／チェックアウト後に、荷物は預けられますか？

Accepted Answer

チェックイン前、およびチェックアウト後もお荷物をお預かりしております。お部屋のご用意が出来ていれば、アーリーチェックインが可能です。​

Question 12

チェックイン前／チェックアウト後も乾燥室や更衣室は使えますか？

Accepted Answer

お使いいただけます。お部屋のご用意が出来ていれば、アーリーチェックインが可能です。

Question 13

アメニティは何がありますか？

Accepted Answer

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・浴衣（冬季はフロントにて無料貸出）ドライヤー・お茶セット（冬季はご用意がございません）​大浴場にはリンスインシャンプー・ボディソープ・洗顔ソープ​​※スキーツアーや合宿等の旅行会社経由でご利用の場合は、各旅行会社によりアメニティが異なります。詳しくは各旅行会社までお問い合わせください。

Question 14

フロントで借りられる備品はありますか？

Accepted Answer

爪切り・ドライバー・充電器各種・文房具・グラス・氷セット・湿布（販売）無料貸し出し​ゲーム（トランプ・黒ひげ・オセロ等）・有料貸出しゲーム（人生ゲーム・麻雀等）

Question 15

Wi-Fiはありますか？

Accepted Answer

全館対応しております。

Question 16

コンビニはありますか？

Accepted Answer

ローソン・セブンイレブンが車で10分程の距離にございます。（当館からの送迎はございません）
徒歩圏内にはお菓子や飲み物、お酒が買える商店・お土産屋がございます。

Question 17

宅急便の発送は可能ですか？

Accepted Answer

フロントにて承れます。
また事前にお荷物を送られる場合もお受け取り・保管が可能でございます。
送られる際は宿泊日と代表者様名のご記入もお願い致します。

Question 18

事前に自分のスキー／スノーボード／荷物を宿宛てに送ることはできますか？

Accepted Answer

事前にスキー・スノーボード・お荷物をお送りいただくことは可能です。 お送りいただく際は、伝票に「チェックイン日」と「ご予約者様のお名前（フルネーム）」をご明記のうえ、下記住所宛てにお送りください。【送り先】 〒389-2411 長野県飯山市豊田6458 戸狩温泉アルペンプラザ TEL：0269-65-2000

Question 19

戸狩温泉スキー場のリフト券は買えますか？

Accepted Answer

ご購入いただけます。フロントにて販売しておりますので、チェックイン前でもお気軽にお買い求めください。なお、野沢温泉スキー場のリフト券は販売しておりません。

Question 20

キャンセル料金発生期間にキャンセルする場合はどうしたら良いですか？

Accepted Answer

予約確認サイトからはお手続きが出来ない為、お手数ですがお電話かメールにてご連絡ください。
Mail：info@alpenplaza.com
Tel：0269-65-2000

Question 21

お部屋に冷蔵庫はありますか？

Accepted Answer

ホームページに掲載しているお部屋には、全室に小型冷蔵庫を備え付けております。※Airbnbと合宿で使用している本館は、共用冷蔵庫のみとなります。

Question 22

小さい子供の添い寝は可能ですか？

Accepted Answer

和室・洋室（ベッド）ともに可能です。・ツインのお部屋： ベッド同士をくっつけたり、壁に寄せるレイアウト変更が可能です。・定員オーバーの場合： お部屋の定員を超える人数（添い寝含む）でのご利用時は、事前にご相談ください。

Question 23

持参した離乳食やお弁当を温める電子レンジは館内にありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。 新館2階のエレベーター横に、ご自由にお使いいただける電子レンジをご用意しております。

​よくある質問