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Privacy Policy

個人情報保護方針

当館（株式会社里山マネジメント）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）および旅館業法をはじめとする関係法令を遵守し、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な保護と利用に努めます。

 

1. 個人情報取扱事業者の情報

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長野県飯山市豊田 6458

株式会社里山マネジメント

代表取締役　水野　学

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2. 個人情報の収集・利用目的

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当館は、以下の目的のために、必要最低限の範囲でお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他宿泊者名簿に記載すべき事項等）を取得・利用いたします。

  • 宿泊者名簿の作成・管理：旅館業法第6条の定めるところにより、ご宿泊者のお名前・ご住所等の記載、および日本国内に住所を持たない外国人のお客様については国籍・旅券番号の確認・記録を行うため。

  • ご本人確認・お問合せ対応：ご予約に対するお問合せの際、およびサービスご利用当日のご本人確認のため。

  • 案内・お知らせの送付：ご予約に関して当館から必要な確認、お知らせ、および当館の催事、優待情報等のお知らせをダイレクトメール（e-mailを含む）で発送・送信するため。

  • 緊急時の連絡：お客様の急病等の緊急事態をご家族の方等に連絡するため。

  • お忘れ物の対応：ご宿泊後のお忘れ物等をお届け、またはご連絡するため。

  • マーケティング・サービス向上：ご利用のお客様の傾向を調べ、営業に役立てるため（男女比、年齢層、平均ご利用額等の統計的な分析）。

  • 債権回収等：キャンセル料金、およびその他賠償請求のため。

  • 行政指導への対応：行政指導のもとに行われる個人情報の確認のため。

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3. 第三者への情報提供

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当館は、原則としてお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、個人情報保護法その他の法令に基づき許容される以下の場合は除きます。

  1. あらかじめ本人の同意があった場合。

  2. お客様の代理で予約を手配させて頂く場合（例：観光タクシーや周辺施設の予約手配等）。

  3. 法令に基づく場合（例：捜査機関、税務職員からの令状捜査等）。

  4. 人の生命、身体、または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

  5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

  6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき（捜査機関や税務職員からの任意の要請など）。

 

4. 保有個人データの安全管理措置

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当館は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。

  • 組織的安全管理措置：個人情報管理担当者を定め、個人データを取り扱う従業員の範囲および当該従業員が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。 

  • 人的安全管理措置：個人情報の適切な取扱いおよび保護の重要性について、従業員に対する定期的な教育・指導を実施しています。

  • 物理的安全管理措置：個人データを取り扱う区域において、従業員の入退室管理や持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。

  • 技術的安全管理措置：個人データを取り扱う情報システムへのアクセス制御を実施し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しているほか、外部からの不正アクセス等から保護する仕組みを導入しています。

 

5. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求手続き

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当館が保有する個人データについて、ご本人から開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正、追加、削除、利用の停止、または消去の請求があった場合、法令の定めに従い、合理的な期間および範囲ですみやかに対応します。具体的な手続きは以下の通りです。

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(1) 請求の申出先

〒389-2411 長野県飯山市豊田 6458

株式会社里山マネジメント　個人情報受付窓口

TEL: 0269-65-2000 / FAX: 0269-65-2135

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(2) 本人確認の方法

開示等の請求者がご本人（または適切な代理人）であることを確認するため、以下のいずれかの公的証明書のご提示、または写し（複写）の提出をお願いいたします。

  • 運転免許証

  • パスポート

  • マイナンバーカード（表面のみ）

  • その他当館が本人確認として認める書類

  • ※日本国内に住所を持たない外国人のお客様の開示請求や本人確認の際は、国籍・旅券番号（パスポートのコピー）の提示・確認をさせていただきます。

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(3) 開示の方法および手数料

開示の申請を頂いた後、ご本人にお電話等で確認のご連絡をさせて頂いた上で、原則としてお客様が指定した方法（電磁的記録の提供（メール等）または書面の交付）により開示いたします。ただし、ご指定の方法による開示が困難な場合は、書面（配達証明郵便等）による開示とさせていただきます。

開示にかかる手数料は原則として無料としますが、書面での郵送を希望される場合の郵送料（配達証明等の実費）など、手続きにかかる実費相当額をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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6. お問い合わせ窓口

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当館の個人情報の取扱いに関するご質問、ご苦情、その他のお問い合わせは、上記「5.(1) 請求の申出先」の連絡先までご連絡ください。

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7. その他（プライバシーポリシーの改定）

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当館は、個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、改善に努めます。これに伴い、本方針を随時見直し、予告なく変更する場合がございます。変更した場合は、速やかに当社ホームページ等にて公表いたします。

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令和8年5月29日 改訂

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